K様
家をリフォームしたいなと思っていて
そのタイミングでイケショウさんのド派手なチラシが家に入っていて
まずは見積もりの候補にした。

３社の中から僕たちイケショウリフォームを選んで頂いた最大の理由は？

K様
最初の見積もりはほとんど同じ内容で
３社とも上下の差は2万円しかなかった。
悩んでいたら山川さんが
本当にグッドタイミングですよ。
電話かかってきて
私が「悩んでいる」と言ったら
「再見積もりを持ってきます！」と言って。
持ってきた見積もりが一番
コストパフォーマンスが良かったので
山川さんを信じるしかないと。

山川
ありがとうございます！

イケショウリフォームにもっと望むことがあるとしたら？

K様
外観とか色々見てもらって
見積もりいただいた後に工事予定とか
外壁の塗装の相談とかやったんだけど
その中で私もわからなったんだけども
やってて実際に工事してくださる方とお話しした時に
「あ、なるほどな」と思って。
実は最初の打ち合わせと違う外壁の塗装になってる部分があったんですよ。
だからそこらへんやっぱり実際に施工する方たちとのコミュニケーションを
もっと密に持って事前の打ち合わせの時点で
「それはこうするしかない」「そうするにはこうするしかない」
というもっと細かいアプローチ、相談が
事前に欲しかったっていうのは２、３ありました。

山川
貴重なご意見ありがとうございます。
これから会社を大きくしていきたいので
そういった意見を取り入れて改善して参ります。

工事やってみてそれは良いものか悪いものかどちらになりますか？

K様
打ち合わせ通りというか
こちらが言った雰囲気になってるかな。
何か支障があれば担当者がすぐ対処してくれるという話なので
そこは本当に信頼しています。

山川
今回の工事至らない点が多々あったと思うんですけど
最終的には少しは満足していただけたということでよろしいですか？

K様
今のところは全然。

施工管理の田口の印象は？

K様
田口さんはこまめにきてくれて
私の無茶なお願いもやってくれて
かわいい（笑）

山川
可愛がっていただいたんですね。
ありがとうございます！

施工管理としてやらせていただいていたんですが、社会人として当たり前のことはできていたか？

K様
できてるとは思うんだけど
一つ不満を言えば
イケショウさんから聞いていることを
逆にこっちから職人さんに伝えてる。
そういうことが一つ二つあったみたいです。

山川
お手数おかけしました。
そこは改善していきたいと思います。

職人さんの印象は？

K様
皆さんちゃんと一応挨拶はきちんとね。

山川
礼儀とかも正しくやらせていただいたと思うのでよかったです。

K様
職人さんもほんのちょっと見てて気づいて対応してくれたり
難しいところはちゃんと説明して納得してくれるような
きっちりこっちに話してくれたので
職人さんとワンツーでやってるのに
やってくれたところもいくつかあったから
そこは本当にイケショウさんすごいなと。

山川
僕たちのそれは理想な形ではあるので
僕たちを通さなくても職人さんとのやり取りの中で
気持ちいいようにやってくれるっていうのが
やっぱり理想なのでそれは本当によかったです。

イケショウリフォームにもっと望むことがあるとしたら？

K様
短期でも長期でもちょっと不安だった。
大丈夫なの？工程表に間に合うの？
みたいな心配はあるけど
言った日付に近づけられるようになれば
もっと職人さんも効率よくなるんじゃないのかな。

山川
ありがとうございます！
今いただいたご意見っていうのは
僕たちにとってすごい必要なことで
これから大きくなるにあたって
真摯に受け止めてやらせていただきます。
この出会いっていうのを大切に
ここから長いお付き合いになると思うので
今後ともよろしくお願いします。

K様
こちらこそ。


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