小倉

今回うちに工事をお願いしたきっかけは？チラシですか？

奥さま

チラシがはいっていたの。

小倉

奥さまが見てくれたんですか？

奥さま

そうそう。雨漏りのチラシがはいってたね。

小倉

もうずっと悩まれていたんですか？どれぐらいですか？

奥さま

うん、悩んでた。もう1年ぐらい経つかね。
1年ぐらいじゃない？これ。

吉田様

雨漏り頼んで、ダメで、また頼んで、またダメで。

小倉

2回工事なされたんですか

吉田様

最初、雨漏りのために外壁塗ったのよ。

奥さま

本当は、外壁塗らなくてよかったのよ。最近、8月ぐらいに終わったばかり。

吉田様

その工事が終わって、ダメで。すぐそこの業者さんに来てもらって、手摺りをつけて、それもダメだったんだよね。

小倉

雨漏りを止めるために、外壁塗装やって止まらなくて、手摺りをつけても止まらなくて。

奥さま

それでチラシがたまたま。おじさんが載ってたかね。雨漏り40年とかいって。

小倉

増山ですね。手摺りとか板金とかをやっている専門の職人なんです。
増山は今回は調査させてもらって、ベランダのところから雨漏りしているっていう原因がわかったので、ベランダの防水工事をさせてもらいました。
昨日、散水試験もさせてもらいました。

奥さま

あれでもう大丈夫かね？

小倉

大丈夫ですよ！
今回、ベランダの防水工事をさせてもらったので、そこからまた雨漏りがしてきちゃうってなったら、もう外壁塗装もなさっているので、壁の強度も上がっていると思うので、別のところが原因かと思います。

奥さま

でも、今回の雨漏りはあそこが原因かね？

小倉

雨漏りって、違うところから水が回ってきてしまうこともあるんですけど、吉田様のお家は分かりやすかったですね。

奥さま

いままでこんなに雨漏りしたことがなかったからね。

小倉

1年間ずっと悩んでいたんですね。外壁塗装は業者さんが来て工事されたんですか？

奥さま

最初の方は知っている人なの。隣に住んでいた方で、引っ越しされて、ペンキ屋さんなのよ。最初はその人にやってもらったの。

小倉

それでも雨漏りがとまらなくて、うちに問い合わせていただいて、ありがとうございます！

小倉

職人の印象はどうでしたか？

吉田様

職人さん、みんな元気よかった。

奥さま

うん、元気よかったね、みんな。

吉田様

みんないい人だよ。前に工事頼んだ人は、中途半端で辞めちゃったんだよ。

奥さま

それで、来なくなっちゃったんだよ。
それだったらもういいわってなって。そしたらちょうど新聞のチラシが。

小倉

中途半端で終わってしまったところで、私たちに。あ、そうだったんですか。

奥さま

悩んでたところに、この雨漏りのチラシが。じゃあ、ちょっと電話してみよっかなって。

小倉

チラシの印象ってどうでした？よかったですか？
いろんなリフォーム屋さんのチラシが入ってくる中で、なんでうちを選んでくれたんですか？

奥さま

たまたまだね（笑
雨漏りが心配で心配で。雨漏りがすごく大きく書いてあったので。

小倉

そのチラシで連絡していただいて、僕と池辺が伺わせてもらった時はどうでしたか？印象は？

吉田様

よかったよ。

奥さま

営業向きだと思ったよ。

小倉

一応、僕、施工管理なんですけど、営業ではないんです。（笑
ありがとうございます！

奥さま

経営者って言ってたよね？

小倉

そうなんですよ。いろんな出会いとかがあって、一緒にやっていこうかなと。いろいろ僕にもストーリーがあるんですよ。

奥さま

来る人、みんな明るいよね。みんな冗談が好きで。

吉田様

みんな、人当たりがよかった。

小倉

今回、工事で雨漏りも止まり、成果も出たんですが、工事にはご納得していただけましたでしょうか？

奥さま

昨日流れてこなかったから、安心しました。

吉田様

水かけると、いつも流れてきていたもんね。

奥さま

あれだけ流したら、もう出てくるよね。

小倉

出てきますね。30分ぐらい流していたんですよね。それでもちっとも濡れていないので。
安心してください！大丈夫です。
私たち、地域密着で近いので、連絡いただければすぐに対応します！

奥さま

なにかあったらすぐに電話します。

小倉

本当ですか！？待ってます！ありがとうございます！今回のリフォームは何点ぐらいですか？

奥さま

95点ぐらい

小倉

95点ですか！？ありがとうございます。
じゃあ、台風のときに実際に雨漏りがとまっていたら、プラス5点してくださいね！
雨漏り以外にもいろいろな工事をやっていますので、もし、こういうところが気になるってあったら気兼ねなくご連絡ください。